お問い合わせ | ASKUL LOGIST(アスクル ロジスト)

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ASKUL LOGISTに対するご質問・お問い合わせは、下記の入力フォームよりお願いいたします。追って、担当部署よりご回答させていただきます。

※配達状況のお問い合わせについては、荷物お問い合わせページよりお願いいたします。

※土日祝日のお問い合わせにつきましては、メールでの対応を致しかねます。

お手数をおかけいたしますが、お急ぎの際は担当店所へ直接ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

担当店所については、荷物お問い合わせページより、送り状番号を入力しご確認下さい。

※こちらのお問い合わせフォームからのセールス・勧誘等は固くお断りいたします。送信いただいても対応いたしかねます。

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個人情報保護方針

当社へお問い合わせを頂くにあたり以下の規約を定めております。
内容を確認いただき、同意の上、送信をお願いします。

1. 個人情報の定義
個人情報とは、お客様や従業員等個人に関する情報であって、当該情報に含まれる住所、氏名、電話番号等によって、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む。)を指します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。
  • ・集荷および配達、その他輸送に付帯するサービスを提供するため
  • ・お客様からの各種問い合わせや資料請求等に対応するため
  • ・各種サービスの案内等をお客様にお届けするため
  • ・お客様から頂いた意見や要望等を当社のサービス改善等に反映するため
  • ・お客様へのプレゼントや謝礼等をお届けするため
  • ・お客様への報告や必要な処理等を行うため
  • ・当社の事業に関する案内等を行うため
3. 個人情報の利用
個人情報を利用する際には、利用目的の範囲内のみで利用いたします。それ以外の目的で利用する場合は個人情報を提供いただく際に予め目的を明示いたします。
4. 第三者への情報提供
当社は、ご本人のご同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なうおそれがあると当社が判断した場合、また法令や当社のご利用規約・注意事項に反するアクションから、当社の権利、財産またはサービスを保護もしくは防禦する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を提供する場合は、この限りではありません。
5. 個人情報の共同利用
当社は上記利用目的の達成の為に、個人情報を以下の通り共同利用いたします。
  • ・共同利用する項目
    氏名、住所、電話番号、FAX番号、送り状記載事項、受領印
  • ・共同利用する範囲
    当該法人等の配送を担当しておりますASKUL LOGIST配送パートナー(以下、「パートナー」といいます)がある場合は、上記共同利用する項目は全て、パートナーと共同利用されます。ただし、この場合であっても何らかの理由で一定期間内にパートナーの変更が生じた場合を除き、他のパートナーに法人等のお客様情報を提供することはありません。また、パートナーが担当している法人等のお客様情報を第三者に提供することは禁止されております。
  • ・共同利用の管理責任者
    当社(共同利用に関するお問合せは、下記個人情報受付窓口にご連絡ください。)
6. 個人情報の保護
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、漏洩又はき損を防止いたします。
7. 業務委託先との契約締結
当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の取扱いの一部を委託することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を利用または提供することは禁止されております。
8. 個人情報の管理体制
当社は、個人情報の取扱いにつき、社内に個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程に従い個人情報の適切かつ慎重な取り扱いに努めます。
9. 関係法令の遵守
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関係法令を遵守します。
10. 個人情報保護方針の変更
個人情報保護方針の内容は継続的に見直し、常に最良の状態を維持できるよう改善に努めます。
11. 個人情報に関するお問合せ窓口
上記内容に関するご質問やお客様ご自身の個人情報に関する問い合わせなどがございましたら、上記、入力フォームよりご連絡ください。尚、正しく情報をご記入いただけない場合は対応できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
東京都江東区豊洲三丁目2番3号
法務CSR部内個人情報窓口
12. 個人情報の開示等
お客様ご自身の情報に関する開示、訂正、追加、利用停止、削除等を要請される場合は、法務CSR部内個人情報窓口にお問い合わせください。